Tu satisfacción, garantizada en PANDI
90 noches de prueba en colchones, 7 días en textiles. Si no es lo que esperabas, te ayudamos con el cambio o devolución sin complicaciones. Invierte en tu sueño.
Duerme en tu colchón PANDI durante 90 noches en tu casa. Si no es el adecuado, te ayudamos con cambio o devolución. Sin riesgo.
- Mínimo 30 noches antes de iniciar devolución
- Cambio por otro modelo PANDI sin costo extra
- Retiro gratis en GAM
- Reembolso completo si no hay cambio
Política estándar para almohadas, sábanas, edredones y accesorios. El producto debe estar sin uso, sin abrir el empaque sellado.
- 7 días desde la entrega
- Empaque original sellado
- Cambio por otro modelo o talla
- Reembolso al método de pago original
5 pasos simples
Te acompañamos en todo el proceso. Sin letra chica, sin trampas.
Contáctanos por WhatsApp
Escribe al +506 7084 7410 con tu número de pedido y el motivo. Para colchones, asegúrate de haber dormido mínimo 30 noches.
Revisamos tu caso
Nuestro asesor verifica las condiciones (fecha de entrega, estado del producto) y te confirma si aplica cambio o devolución. Respuesta en menos de 24hs hábiles.
Coordinamos el retiro
En GAM, nuestro equipo coordina retiro a domicilio sin costo. En zona rural, se coordina vía Correos de Costa Rica. Te pedimos tener el producto en buen estado.
Inspección del producto
Verificamos el estado del producto recibido. Manchas, daños por uso indebido o ausencia del cobertor protector pueden afectar el reembolso.
Reembolso o cambio
Si elegiste cambio, coordinamos el envío del nuevo producto (pagas solo la diferencia si hay). Si elegiste devolución, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles al método de pago original.
Lo que cubre y no cubre la política
- Colchón no es del nivel de firmeza esperado
- Producto no cumple expectativas de confort
- Tamaño equivocado (cambio sin costo)
- Defecto de fábrica (entra en garantía)
- Producto dañado en el envío
- Manchas, derrames o roturas por uso indebido
- Productos sin cobertor protector (colchones)
- Textiles con empaque abierto/usado
- Productos personalizados/exclusivos
- Camas eléctricas, sillones de masaje y motorizados (una vez instalados o usados)
- Devoluciones fuera de la ventana (90 o 7 días)
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Escribe por WhatsApp con tu número de pedido. Un asesor te guía paso a paso.
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