PANDI · Costa Rica

Preguntas Frecuentes — FAQ PANDI Costa Rica

Marca costarricense de descanso premium desde 2019.

Entrega a toda Costa Rica 1 producto = 1 árbol Calidad Premium
FAQ PANDI Costa Rica

Todas tus dudas sobre PANDI, en un solo lugar

Compras, envíos, devoluciones, financiamiento, garantías, productos. ¿No encuentras lo que buscas? Escribe por WhatsApp al +506 7084 7410. Invierte en tu sueño.

Productos PANDI

¿Qué colchones vende PANDI?
Tres líneas principales: Colchón Clásico (desde ₡262.500), Colchón Royalty (desde ₡487.500) y Colchón Premium Híbrido. Todos disponibles en Individual, Matrimonial, Queen y King. Ver todos.
¿Qué son los toppers y para qué sirven?
Los toppers son capas adicionales que se colocan sobre el colchón para mejorar el confort. Ideales si tu colchón está muy firme o necesita un "refresco". Nuestro Topper de Bambú cuesta desde ₡112.500 y aporta soporte termorregulador.
¿Qué hace especiales a las sábanas de bambú PANDI?
Son 100% bambú orgánico, hipoalergénicas, antibacterianas y termorreguladoras. Perfectas para el clima tropical de Costa Rica. Cuestan desde ₡105.000 (Matrimonial) y vienen en 5 colores. Ver sábanas.
¿Tienen muebles además del dormitorio?
Sí, tenemos Línea Premium para living: Nube Sofá Modular XL en 3 colores (crema, gris, verde), sillones de masaje inteligente Relxio Plus y Relaxio Premium 3D, y la Cama Eléctrica Ajustable con masaje. Ver línea premium.
¿Tienen productos para mascotas?
Sí, ofrecemos la Cama Ortopédica para Mascotas en tamaños pequeño, mediano y grande. Materiales premium pensados para el descanso de tu compañero.

Compras y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos: BAC Credomatic Tasa 0% (a 3 meses sin intereses), Credix (sin tarjeta de crédito), SINPE Móvil, tarjetas de crédito de cualquier banco, transferencia bancaria, y efectivo contra entrega en la GAM. Ver financiamiento.
¿Puedo pagar contra entrega?
¡Claro! Si vives en la GAM puedes pagar con efectivo, tarjeta o SINPE cuando nuestro repartidor lleve tu pedido. Si eres de una zona rural, deberás cancelar de forma anticipada el pedido ya que los envíos los hacemos por Correos de Costa Rica.
¿Hay descuentos para clientes nuevos?
Sí, suscríbete al newsletter desde la página principal y recibe 10% OFF en tu primera compra. Además, cada mes hay ofertas especiales — mira Ofertas del mes.
¿Puedo combinar cupón de descuento con financiamiento BAC?
En la mayoría de los casos sí, pero el descuento se aplica al precio total antes de calcular las cuotas. Las ofertas del mes no se combinan con otros cupones. Consulta con un asesor por WhatsApp si tienes dudas.
¿Recibo factura electrónica?
Sí, automáticamente recibes factura electrónica de Costa Rica al correo registrado en tu compra. Si necesitas factura a otra cédula/razón social, escribe por WhatsApp antes de realizar la compra.

Envíos a toda Costa Rica

¿Cuánto tarda el envío?
GAM (24-48 horas): San José, Heredia, Alajuela, Cartago, Curridabat, Escazú, Desamparados, Tibás, Moravia, San Pedro, Santa Ana, Belén, etc. Con nuestro equipo propio. Resto del país (3-5 días hábiles): Liberia, Nicoya, Tamarindo, Puntarenas, Jacó, Quepos, Limón, Puerto Viejo, San Carlos, Pérez Zeledón. Vía Correos de Costa Rica.
¿Cuánto cuesta el envío?
Entrega incluida en pedidos superiores a ₡60.000 en toda Costa Rica. Para pedidos menores, el costo depende de la zona: ₡3.000-5.000 en GAM, ₡4.000-7.000 en zonas rurales. Se calcula automáticamente en el checkout.
¿Puedo retirar en una de las tiendas?
Sí, ofrecemos retiro en tienda sin costo en cualquiera de nuestras 4 ubicaciones: Multiplaza Escazú, Paseo Metrópoli Cartago, Multiplaza del Este Curridabat, y Oxígeno Heredia. Elige esta opción en el checkout y coordina fecha. Ver tiendas.
¿Hacen envíos fuera de Costa Rica?
Por el momento, solo enviamos dentro de Costa Rica. Estamos evaluando expansión a Centroamérica — si te interesa, escríbenos por WhatsApp y te avisamos cuando esté disponible.
¿Puedo coordinar un día y horario específico de entrega?
En la GAM sí: nuestro equipo te contacta antes de la entrega para coordinar ventana horaria. En zonas rurales (Correos de CR) la entrega depende de la ruta del cartero, normalmente días hábiles 8am-5pm.

Garantía de 90 noches

¿Qué productos están incluidos en las 90 noches?
Aplica para los colchones PANDI (Royalty, Clásico, Premium Híbrido) y toppers seleccionados. Para almohadas y textiles aplica nuestra política estándar de 7 días para cambio si el producto no fue usado. Ver política completa.
¿Tengo que pagar algo extra por la prueba?
No. La prueba de 90 noches está incluida sin costo. Si decides devolver el colchón, el retiro en la GAM es sin costo. En zona rural se coordina vía Correos de Costa Rica.
¿Por qué hay un mínimo de 30 noches antes de devolver?
Tu cuerpo necesita adaptarse a un colchón nuevo. Las primeras noches pueden sentirse diferentes. El 87% de nuestros clientes se adapta en las primeras 4 semanas. Si después de 30 noches no te convence, contáctanos.
¿Puedo cambiar el colchón en lugar de devolverlo?
¡Sí! Es la opción preferida. Si por ejemplo elegiste un colchón más firme y prefieres uno más suave, te ayudamos a cambiarlo. Solo pagas la diferencia de precio si hay.

Garantías reales

¿Qué garantía tienen los colchones PANDI?
Los colchones de bambú premium tienen garantía hasta 10 años. Otros colchones (Royalty, Clásico, Premium Híbrido) tienen 5 años. Cubre hundimientos significativos, ruptura de costuras y defectos de materiales. No cubre desgaste normal por uso, manchas o daños accidentales. Ver garantía completa.
¿La garantía aplica si compro online?
Sí, exactamente igual que en tienda física. Tu factura electrónica es tu comprobante. Guárdala junto con la cédula del comprador.
¿Cómo hago efectiva la garantía?
Contáctanos por WhatsApp al +506 7084 7410 con: 1) número de factura, 2) fotos del defecto, 3) descripción del problema. Un asesor te guía los siguientes pasos.
¿Las almohadas y bedding tienen garantía?
Sí, almohadas y textiles tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Productos electrónicos (camas eléctricas, sillones de masaje) tienen garantía de 2 años.

4 Tiendas en Costa Rica

¿Dónde están ubicadas las tiendas?
Tenemos 4 puntos de venta: Multiplaza Escazú (tienda), Paseo Metrópoli Cartago (tienda), Multiplaza del Este Curridabat (kiosco), Oxígeno Human Playground Heredia (kiosco). Lun-Dom 10am-8pm. Direcciones y teléfonos.
¿Puedo probar los productos en tienda?
Sí, en las 4 tiendas puedes ver y probar los productos antes de decidir tu compra. Además ofrecemos 90 noches de prueba en colchones, por si quieres probarlo en tu casa con tu almohada habitual.
¿Puedo pagar en cuotas BAC en tienda física?
Sí, las 4 tiendas aceptan BAC Tasa 0% a 3 meses, Credix, SINPE y todas las tarjetas. También efectivo y transferencia.

PANDI Verde · Reforestación

¿Qué es PANDI Verde?
Por cada producto que compras, plantamos 1 árbol real a través de Tree-Nation. No es por orden — es por producto. Si compras 3 artículos, plantamos 3 árboles. Conoce más.
¿Dónde se plantan los árboles?
Tree-Nation tiene más de 40 proyectos de reforestación en 30 países. Los árboles del bosque PANDI se plantan donde es más necesario, con verificación pública y geolocalización. Puedes ver el bosque en vivo en su plataforma.
¿Cuántos árboles ha plantado PANDI?
Al día de hoy, más de 21.820 árboles y sumando. Puedes ver el contador en vivo en la página de PANDI Verde o directamente en Tree-Nation.

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Escribe por WhatsApp y un asesor te responde en menos de 30 minutos. Invierte en tu sueño.

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Más de 100.000 familias costarricenses ya descansan mejor con PANDI. 90 noches de prueba sin riesgo, entrega incluida en GAM, financiamiento BAC Tasa 0% a 3 meses.