Política de reembolso

Política de reembolso y devoluciones

Esta política aplica a las compras realizadas en PANDI DE BAMBOO SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (PANDI), en pandi.store y en nuestras tiendas. Para iniciar un cambio o una devolución, escríbanos por WhatsApp al +506 7084 7410 con su número de pedido. Debe presentar la factura o el comprobante de compra.

Colchones y toppers: 90 noches de prueba

  • Todos los colchones PANDI (Royalty, Clásico y Premium Híbrido), también con precio promocional, y los toppers seleccionados tienen 90 noches de prueba desde la entrega.
  • Para iniciar la devolución de un colchón, debe haberlo usado un mínimo de 30 noches.
  • Puede cambiarlo por otro modelo PANDI (paga solo la diferencia, si la hay) o recibir el reembolso completo si no hay cambio.
  • En la GAM coordinamos el retiro a domicilio sin costo. En zona rural, el retiro se coordina vía Correos de Costa Rica.
  • Manchas, derrames, roturas por uso indebido o la ausencia del cobertor protector pueden afectar el reembolso.

Sábanas, edredones y accesorios: 7 días

Puede solicitar un cambio (por otro modelo o talla) o una devolución dentro de los 7 días desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original sellado.

Almohadas

Las almohadas no tienen días de prueba.

Camas eléctricas, sillones de masaje y productos motorizados

Por ser productos electrónicos que requieren instalación y armado en casa, no admiten devolución ni cambio por arrepentimiento una vez entregados, instalados o usados. Cuentan con la garantía de fábrica indicada abajo.

Garantía de fábrica

  • Colchones PANDI: 10 años.
  • Toppers: 1 año.
  • Bases de cama: 1 año.
  • Camas eléctricas: 2 años.
  • Sillones de masaje: 3 años.

La garantía cubre defectos de fábrica y no cubre daños por mal uso. Los demás productos cuentan con la garantía que establece la legislación costarricense de protección al consumidor.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles al método de pago original. El tiempo de acreditación final depende de su banco.

Otras condiciones

  • Después de realizar un cambio, no se permite una nueva sustitución del mismo producto.
  • Los productos personalizados y los kits de sorteos pueden tener condiciones distintas: consulte con un asesor antes de su compra.
  • No se aceptan devoluciones fuera de la ventana de 90 noches (colchones y toppers) o de 7 días (textiles).